Het ontstaan van de Schaakshop (2e deel)

Het is 2 januari 2003. De website www.Schaakshop.nl is gelanceerd. Een andere tijd dan nu. Zoekmachines werken nog lang niet zoals vandaag de dag. De naam van de site is zeer belangrijk. Je lees dat voor sommige websitenamen, grote bedragen worden betaald. Hebben wij een goede naam gekozen? En dan op 15 januari 2003 komt de eerste bestelling binnen.We zijn gevonden door onze eerste klant.  De start van een nieuw tijdperk. In februari komen de volgende bestellingen. Langzaam worden het er meer. Het gaat inderdaad in het begin langzaam. Wat valt te verbeteren, is de vraag die je dan stelt. Je adverteert in de kleine annonces in de landelijke dagbladen. Aan het einde van het 1e kwartaal hebben we 6 schaakspellen verkocht. Niet veel, en het 2e kwartaal is met 7 stuks ook nog niet wat je hoopt. In het 3e kwartaal zijn het er 15 en het vierde kwartaal is een record met 42 spellen. Er zit vooruitgang in. Vandaag de dag, 10 jaar later, zien we dat er veel is veranderd. De aantallen van het eerste jaar komen nu wekelijks voor. Ontzettend mooi om te zien dat een bedrijf groeit. Eén van de mooiste ervaringen die ik nooit had verwacht is het aantal spontane positieve reacties die we ontvangen. Klanten die even een email berichtje sturen dat ze verrast zijn door de snelle ontvangst van het pakket. Die bedanken voor het spel. Verwonderd zijn vanwege de lage prijs. Dit werkt enorm stimulerend. Soms gaat er ook wel wat mis.Daar leer je dan van. In het begin kwam het soms voor dat de klant het spel beschadigd had ontvangen. Snel een nieuw spel verzenden. Maar wat je ook hoorde dat bij POST NL er niet altijd even zachtzinnig met pakketpost werd omgegaan. Het betekende dat je nog meer aandacht aan het verpakken besteedde. Zo in pakken dat de kans op beschadiging zoveel mogelijk werd voorkomen. Ja, ja, aldoende leert men.

 

Wordt vervolgd.

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Verplichte velden zijn gemarkeerd met *